TÜSİAD “eTÜRKİYE” ÖDÜLLERİNDE SEFERİHİSAR TÜRKİYE İKİNCİSİ

TÜSİAD ve TBV tarafından bu yıl 9.’su gerçekleştirilen “eTürkiye (eTR) Ödülleri”nde kazananlar belli oldu. Türkiye Büyük Millet Meclisi’nde düzenlenen törende yapılan elektronik oylamada Seferihisar Belediyesi “Çözüm Masası” uygulamasıyla Türkiye ikincisi oldu. TBMM Tören Salonu’nda gerçekleşen “TÜSİAD-TBV 9. eTR Ödülleri” töreninde TBMM Başkanı Cemil Çiçek, Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanı Binali Yıldırım, Kalkınma Bakanı Cevdet Yılmaz, ABD Genel Hizmetler İdaresi Federal Vatandaş Bilgi Merkezi Direktörü Beverly Godvin, TBV Yönetim Kurulu Başkanı Faruk Eczacıbaşı, TÜSİAD Yönetim Kurulu Üyesi Erman Ilıcak ve Avea CEO’su Erkan Akdemir birer konuşma yaptı.
Peki, Seferihisar Belediyesi Çözüm masası nasıl işler:
Belediye otomasyon sistemleri ve e-Belediye ile entegre çalışır. Seferihisar Belediyesi web sayfası üzerinden veya cep telefonundan destek yazıp 2535 ‘e SMS ile bildirilen talepler. İş emri ile müdürlüklerin “Çözüm Masası “ ekranına düşer. Talep, ilgili birim veya saha amirinin akıllı telefonuna iletilir. Görevli talebi karşılar ve işlem sonunda iş emrini olumlu, bilgilendirildi, program alındı şeklinde sonuçlandırır. Neticenledirilen talep, takip numarası ve nasıl sonuçlandığı bilgisiyle birlikte kısa mesaj veya e-posta yoluyla başvuru sahibine bildirilir. Başvuru sahibi T.C. Kimlik numarası ile geçmişte yaptığı talepleri ve çözümleri izleyebilir. Kurum bu proje ile dönemsel istatiklerle verdiği hizmetlerin güçlü ve zayıf yönlerinin analizini yapabilmektedir.

Bir Cevap Yazın